Статус оплаты частично

статус оплаты частично
Сотрудничество Бронирование Оплата Страхование Авиаперевозка Виза Документы (ваучеры, страховка, авиабилеты) Разное
  1. Как заключить договор?
    Ответ: На первой странице нашего сайта, при наведении мышью на пункт меню «Для Агентств» выберите там пункт «Сотрудничество».
    Распечатайте:

    Договор с агентами Украины (ред. от 01.07.2016)
    в двух экземплярах. Заполните их. Проставьте подписи и печати. (Номер договора указывать не нужно. Он будет вписан Туроператором).
    Оба экземпляра Договора отправьте в офис ООО «Пегас Туристик» по адресу:
    ул. Харьковское шоссе, 201-203, литера 2А, 14-й этаж, г. Киев, 02121
    Приложение №1 (ред. от 20.10.2014) не нужно распечатывать и направлять туроператору. Таблицы Приложения можно копировать и использовать в договоре с туристом.

  2. Как получить он-лайн доступ к бронированию?
    Ответ: На первой странице нашего сайта, при наведении мышью на пункт меню «Для Агентств» выберите там пункт «Сотрудничество». Заполните Анкету для регистрации Турагента в системе он-лайн бронирования. Получив Анкету, Туроператор зарегистрирует Вас как Турагента и, в течение суток, направит на электронный адрес (e-mail), который Вы укажите в Анкете, логин и пароль. Имея их, Вы сможете начать работу (делать бронировки) ещё до получения подписанного Туроператором Договора.
  3. Как зафиксировать стоимость тура?
    Ответ: При бронировании тура у вас есть возможность зафиксировать стоимость на 40минут. Для этого Вам необходимо выполнить подбор тура, нажать на стоимость, затем в окне бронирования появится таймер со временем, в течении которого вы можете забронировать тур по фиксированной цене.
  4. Как рассчитать сложный тур?
    Ответ: Для расчета сложного тура необходимо зайти на главную страницу нашего сайта, под логотипом, (на голубом фоне) подвести курсор к разделу «поиск и бронирование» и выбрать раздел «Бронирование нестандартного тура»
  5. Как забронировать чартерный рейс?
    Ответ: Для бронирования чартерных рейсов необходимо зайти на главную страницу нашего сайта, под логотипом, (на голубом фоне), подвести курсор к разделу «поиск и бронирование» и выбрать раздел «Бронирование чартеров»
  6. Как забронировать только отель?
    Ответ: Для расчета наземного обслуживания необходимо зайти на главную страницу нашего сайта, под логотипом, (на голубом фоне), подвести курсор к разделу «поиск и бронирование» и выбрать раздел «Бронирование отелей»
  7. Какие дополнительные услуги возможно забронировать?
    Ответ: При бронировании дополнительных услуг Вы можете заказать:
    • Индивидуальный трансфер,
    • VIP трансфер (это индивидуальный трансфер, осуществляемый на автомобилях престижных марок),
    • русскоговорящего гида (который дает общую информацию о стране и услугах компании, которые туристы могут приобрести. Гид сопровождает туристов на индивидуальном трансфере до отеля и помогает регистрироваться),
    • автокресло для ребенка,
    • Fast track,
    • VIP залы в аэропортах,
    • дополнительные услуги в номер (цветы, фрукты, торт, вино итд).
    Возможно забронировать конференц-залы со всем необходимым оборудованием, а также организация развлекательных программ и гала-ужинов, свадебной церемонии.
    Также возможен заказ других услуг (стоимость и возможность предоставления под запрос).
    Вам необходимо забронировать интересующую услугу при бронировании тура в Личном кабинете или отправить предварительную заявку по эл. адресу или, или факсу (044) 300-1-444).
  8. Как забронировать расширенную страховку?
    Ответ: Вы можете забронировать дополнительно к Стандартному пакету страхования расширенную страховку (страхование медицинских расходов, страхование от несчастного случая, страхование гражданской ответственности, страхование багажа, страхование «Отмена поездки» и страхование «Активный отдых»). Вам необходимо забронировать интересующую страховку при бронировании тура в Личном кабинете или отправить заявку по эл. адресу или факсу (044) 300-1-444).

    Компания Pegas Touristik совместно с «Европейское Туристическое Страхование» предлагает забронировать комплексное страхование путешествующих за границей Украины или путешествующих по Украине. Вам необходимо забронировать интересующую страховку в разделе «Поиск и бронирование – Страхование».

  9. Расписание рейсов/Наличие мест на рейсах
    Ответ: На первой странице нашего сайта, при наведении мышью на название любой страны появляется меню, где следует выбрать пункт «Наличие мест на рейсах». В этом разделе находится действующее в настоящее время расписание рейсов и наличие мест в выбранную Вами страну. Также здесь по каждому рейсу отображена такая дополнительная информация как: название авиакомпании, тип воздушного судна, аэропорта вылета и прилета и др.
  10. Как распечатать подтверждение?
    Ответ: Лист подтверждения становится доступен для печати в Личном кабинете после полной оплаты тура.
  11. Что за статус "Доступно для оплаты"?
    Ответ: Статус «Доступно для оплаты» означает, что у туроператора имеется возможность оказания запрашиваемых заявкой услуг. После полной оплаты заявки статус автоматически меняется на «Подтверждено», который означает, что туроператор принял на себя обязательства оказать услуги по заявке.
    После изменения статуса на «Подтверждено» происходит отправка письма-подтверждения на ваш электронный адрес и становится доступным к печати лист подтверждения в Справочнике заявок.
  12. Возможно ли у Вас забронировать тур с вылетом из городов России?
    Ответ: Вы можете бронировать любые туры компании Пегас Туристик под своим логином и паролем на сайтах наших отправляющих офисов — www.pegast.ru, www.pegast.ge …)
  13. У меня по отелю отказ. Как можно перебронировать на новый отель – в онлайне или письмом?
    Ответ: Для того чтобы перебронировать отель необходимо отправить заявку на перебронь на адрес sales@pegast.cоm.ua.
  14. Как пользоваться нашими SPO (спецпредложениями)?
    Ответ: Обращаем ваше внимание, что наши спецпредложения (SPO) выходят на определенные даты вылетов и определенные гостиницы. Если цены на те же гостиницы и те же даты вылетов есть в предыдущих SPO, бронирование происходит по последнему действующему SPO независимо от того, повышается в нем цена или понижается. Перебронировка ранее поданных заявок по новому SPO невозможна, т.к. мы бронируем пакетные услуги в режиме Online и расчеты с ними производим по ценам, действующим на момент бронирования.
  15. Как распечатать счет на оплату тура?
    Ответ: Счета для оплаты туров необходимо самостоятельно распечатывать из справочника заявок. Опция печати счета доступна только по подтвержденным заявкам.
    Печать счета из справочника заявок — Инструкция
    В случае невозможности распечатать счет, просим запрашивать счет в бухгалтерии.
    Сумма в счете указана в гривнах, по коммерческому курсу на день подтверждения заявки, если оплата происходит в течение 2х дней, если же оплат происходит после второго дня- по коммерческому курсу на день оплаты. Коммерческий курс публикуется на сайте www.pegast.com.ua.
  16. Когда и где нужно оплатить заявку?
    Ответ: В зависимости от пожеланий Ваших клиентов оплату возможно производить:

    1. ПО КУРСУ ДНЯ БРОНИРОВАНИЯ


    Неподтвержденные заявки можно оплачивать без счета по курсу дня бронирования. Заявка будет считаться оплаченной только при поступлении денег на расчетный счет Pegas Touristik в день бронирования.

    Оплата, поступившая на расчетный счет Pegas Touristik в другой день, будет принята по коммерческому курсу дня зачисления.

    В случае неподтверждения заявки, внесенная оплата может оставаться в качестве депозита, либо будет возвращена на счет плательщика в течение 2-х банковских дней.

    2. ПО КУРСУ ДНЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ


    Для подтвержденных заявок необходимо самостоятельно распечатать счет на оплату из личного кабинета турагентства на сайте. Счет выставляется по коммерческому курсу на дату выставления счета. Оплата туров осуществляется в гривнах по внутреннему курсу туроператора. Сумма счета будет зафиксирована на 2 дня (первый день – день подтверждения заявки). Начиная с третьего дня – оплата будет зачисляться по курсу на день оплаты.

    Счета на оплату туров будут обновляться ежедневно по новому коммерческому курсу.

    В случае непоступления оплаты в течение 2-х банковских дней, на 3-й день заявка может быть аннулирована.

    Сроки оплат по заявкам, получившим статус «Доступно к оплате»

    • от 1 до 10 дней до даты начала оказания туруслуг
      • 100% стоимости в течение 2-х дней с момента отображения указанного статуса.
    • от 11 до 29 дней до даты начала оказания туруслуг
      • 50% стоимости в течение 2-х банковских дней с момента отображения указанного статуса;
      • 100% стоимости не позднее, чем за 10 дней до даты начала оказания туруслуг.
    • от 30 до 149 дней до даты начала оказания туруслуг
      • 25% стоимости в течение 2-х банковских дней с момента отображения указанного статуса;
      • 100% стоимости не позднее, чем за 14 дней до даты начала оказания туруслуг.
    • за 150 и более дней до даты начала оказания туруслуг
      • 15% стоимости в течение 2-х банковских дней с момента отображения указанного статуса;
      • 100% стоимости не позднее, чем за 14 дней до даты начала оказания туруслуг.
    Просим обратить внимание!
    В случае несоблюдения указанных сроков оплаты комиссионное вознаграждение агента будет снижено на 2%.
    Кроме того, заявка может быть аннулирована за неоплату согласно договору с применением штрафных санкций.
    Оплату следует производить по безналичному расчету по следующим реквизитам:

    АТ "УкрСиббанк"

    МФО 351005 | счет №26006208983900

    ПАТ "Кредит Європа Банк"

    МФО 380366 | счет №26005100000154

    ПАТ "ПриватБанк"

    МФО 380269 | счет №26008056204996
    Оплату от имени физического лица можно произвести в отделениях:

    АТ "УкрСиббанк"

    Комиссия банка на прием платежей от физических лиц составляет 0,001%, но не меньше 10 грн.
    Адреса отделений можно посмотреть на сайте банка
    При оплате через систему "Star24" комиссия банка составит:
    – для зарплатных карт или MasterCardDebit – бесплатно;
    – для социальных карт – 8 грн;
    – для кредитных карт – 4% от суммы платежа

    ПАТ "Кредит Європа Банк"

    Комиссия банка на прием платежей от физических лиц составляет 5 грн.
    Адреса отделений можно посмотреть на сайте банка

    ПАТ "ПриватБанк"

    При оплате через кассы отделений банка
    или платежные терминалы комиссия банка составляет 10 грн.
    Инструкция "Платеж через терминал ПриватБанкa"
    При оплате через систему "Приват24" комиссия банка составит – 10 грн.
    При оплате через интернет-экваринг, лиг-пей, выставленному
    электронному счету (списание с карты) – комиссия составляет 2,75%.

    Адреса отделений и центров самообслуживания можно посмотреть на сайте банка

    Обращаем Ваше внимание, что при оплате туров в других банках, банки вправе взимать комиссию за прием платежа (как правило, в размере 1-2% от стоимости платежа).
    Копию платежного поручения с отметкой банка следует отправить по факсу (044) 300-1-444 или по электронной почте.
  17. Где посмотреть курсы валют на предыдущие даты?
    Ответ: Курсы валют на предыдущие даты можно посмотреть на сайте в разделе «Архив курсов».
  18. Считаются ли выходные дни банковскими?
    Ответ: Нет, банковские дни Пн, Вт, Ср, Чт, Пт (исключение - праздничные дни и дни переноса праздников).
    Если подтверждение получено в пятницу (не зависимо от того- утром или вечером), то счет не будет изменяться в течении 2х банковских дней- пятницу и понедельник, во вторник курс оплаты будет изменен по курсу текущего дня и агенты с третьего банковского дня должны производить оплату по курсу дня оплаты. Возможна аннуляция тура, если сроки не позволяют снять в дальнейшем заявку без штрафных санкций.
  19. Возможна ли предоплата по турам с дальними вылетами?
    Ответ: Возможна.
    • от 11 до 29 дней до даты начала оказания туруслуг
      • 50% стоимости в течение 2-х банковских дней с момента отображения указанного статуса;
      • 100% стоимости не позднее, чем за 10 дней до даты начала оказания туруслуг.
    • от 30 до 149 дней до даты начала оказания туруслуг
      • 25% стоимости в течение 2-х банковских дней с момента отображения указанного статуса;
      • 100% стоимости не позднее, чем за 14 дней до даты начала оказания туруслуг.
    • за 150 и более дней до даты начала оказания туруслуг
      • 15% стоимости в течение 2-х банковских дней с момента отображения указанного статуса;
      • 100% стоимости не позднее, чем за 14 дней до даты начала оказания туруслуг.
    100% стоимости не позднее, чем за 14 дней до даты начала оказания туруслуг
  20. Можно ли оплатить часть заявки от физического лица, а часть заявки от юридического лица?
    Ответ: Нельзя.
    Заявка должна быть оплачена полностью либо от физического лица, либо от одного и того же юридического лица. Акт выполненных работ делается на всю сумму тура и только на одно юридическое лицо.
  21. Возможен ли «переброс излишне оплаченных денег» с одной заявки на другую и по какому курсу?
    Ответ: Возможен, если заявки оплачены от одного и того же юридического лица. Но если заявка оплачена или частично оплачена от физ. лица мы не сможем сделать такой «переброс», это связано с оформлением акта выполненных работ.

    Переброс денег на новую заявку осуществляется в гривнах, по курсу, зафиксированному на день переброса (по курсу дня подтверждения-если переброс осуществляется в течение 2х дней после подтверждения, с 3го дня - по курсу дня переброса).

  22. Что такое страховой случай?
    Ответ:
    Страховое событие (страховой случай) - определенное событие, на случай которого производится страхование, которое имеет признаки вероятности и случайности наступления. Страховыми событиями признаются события, произошедшие в период и на территории действия Договора, а именно:
    • внезапное заболевание Застрахованного лица;
    • телесное повреждение Застрахованного лица вследствие несчастного случая;
    • смерть Застрахованного лица вследствие внезапного заболевания или несчастного случая.
    В качестве несчастного случая рассматривается внезапное, непреднамеренное, кратковременное, непредвиденное событие, которое произошло в действительности и нанесло существенный вред здоровью или привело к смерти Застрахованного лица в результате:
    • травматического повреждения организма;
    • случайного острого отравления ядовитыми растениями, химическими веществами, недоброкачественными пищевыми продуктами (кроме пищевых токсико-инфекций)
    • случайного острого отравления лекарствами;
    • заболевание клещевым энцефалитом или детским спинальным параличом.

  23. Что такое франшиза?
    Ответ: Франшиза – неоплачиваемая часть убытка, вычитается из суммы страхового возмещения.
    Например, вы обратились к врачу, и стоимость услуг составила 200 долларов США.
    При наличии франшизы в размере 30 долларов США Ваш счет будет оплачен страховщиком за минусом суммы франшизы, т.е. в размере 170 долларов США, 30 долларов турист оплачивает самостоятельно.
  24. Что делать при наступлении страхового случая (который требует медицинской помощи) во время поездки?
    Ответ: При наступлении страхового события Застрахованному лицу (либо лицу представляющие его интересы) необходимо немедленно уведомить о событии в любое время суток по телефону экстренного вызова, который указан в страховом полисе. В уведомлении сообщаются:
    • имя и фамилия Застрахованного лица;
    • номер контактного телефона;
    • место нахождения (страна, город, отель);
    • номер страхового полиса;
    • дату начала и окончания страхования;
    • сообщить, что случилось и какая требуется помощь.
    Подробно ознакомиться с действиями туриста при наступлении страхового случая по медицинским расходам, а также другим видам страхования (страхование несчастного случая, гражданской ответственности, страхованию багажа, а также по страхованию финансовых рисков, связанных с убытками вследствие отмены поездки или досрочного ее прерывания) можно на странице Страхование.
  25. Распространяется ли страховка на беременных?
    Ответ: Страхование будет покрывать только те страховые случаи, которые не связанны с беременностью. Случаи ухудшения здоровья связанные с беременностью, такие как прерывание беременности, роды после 28 недель и прочее – не страхуются, за исключением внематочной беременности.
  26. Туристы хотят перевозить с собой спортивное снаряжение (для серфинга, кайтсерфинга, лыжи и прочее)
    Ответ: Провоз спортивного снаряжения имеет ряд требований и ограничений по размерам, весу и прочим параметрам. Также, как правило, провоз спортивного снаряжения, оплачивается дополнительно. Во избежание неприятных ситуаций в аэропорту, просим заблаговременно ознакомиться с правилами провоза спортивного снаряжения, а также стоимости его провоза, на сайте авиакомпании выполняющий данный рейс, либо написав нам запрос на адрес с указанием номера заявки, типа оборудования и его основных параметров.
  27. Туристы хотят перевозить животных
    Ответ: Обращаем Ваше внимание, что не все животные допускаются к перевозке, а также, что в зависимости от веса, животное может перевозиться в салоне воздушного судна, либо в багажном отделении.
    Для осуществления перевозки животного пассажир должен обеспечить наличие следующих документов:
    • ветеринарный паспорт международного образца;
    • действующая медицинская справка;
    • свидетельство о вакцинации;
    • • разрешение на вывоз, ввоз либо транзит для животных, а также других документов, которые требуются действующими правилами и законами стран отправления, прибытия и транзита.
    Перевозка животного возможна только по предварительному соглашению с авиакомпанией. Для этого Вам необходимо, не позднее чем за 3 дня до вылета, отправить письмо на, в котором указать:
    • номер заявки;
    • ответственный за перевозку животного пассажир;
    • вид и количество животных;
    • вес животного вместе с клеткой;
    • размеры клетки (длинаширинавысота).
    С основными условиями и стоимостью перевозки животных можно ознакомиться в разделе Перевозка животных для а/к МАУ, Windrose, Atlasglobal.
    Более подробно с правилами перевозки животных можно ознакомиться на сайте авиакомпании выполняющей перевозку.
  28. Турист с ограниченными физическими возможностями (инвалид)
    Ответ: В контексте авиаперевозок пассажир с ограниченными физическими возможностями определяется как пассажир, физическое или психологическое состояние которого требует предоставление особенной помощи при осуществлении воздушной перевозки (при посадке\высадке на борт ВС, на протяжении полета, и во время наземного обслуживания).
    Для организации такой помощи, авиакомпания должна быть обязательно уведомлена о наличии такого пассажира на рейсе. Для этого Вам необходимо направить письмо, не позднее чем за 5 дней до вылета, на в котором следует указать:
    • номер заявки;
    • кратко описать физическое состояния такого пассажира (в состоянии ли он передвигаться самостоятельно, либо только при помощи инвалидного кресла, носилок и прочее);
    • при наличии инвалидной коляски указать ее тип (механическая или автоматическая (указать тип аккумулятора));
    • другие особенности, или пожелания пассажира, для оказания ему необходимой помощи в аэропорту.

  29. Питание на борту (обычное и специальное питание)
    Ответ: На чартерном рейсе предоставляются только напитки. На регулярных рейсах, в зависимости от авиакомпании, питание может как входить в стоимость билета, так и оплачиваться дополнительно на борту, как правило эта информация указывается в билете.
    По желанию пассажира, некоторые авиакомпании предоставляют разные виды специального питания (вегетарианское, диабетическое, морепродукты, кошерное и прочее).
    С основными типами питания и стоимостью можно ознакомиться в разделе Предварительное бронирование питания для а/к МАУ и Windrose. Ассортимент питания и стоимость может меняться перевозчиком – просьба уточнять в запросе.
    Для заказа специального вида питания на чартерном рейсе, необходимо не позднее чем за 3 дня до вылета, написать запрос на, указать номер заявки, фамилию/имя пассажира и тип питания.
  30. Можно ли забронировать места в салоне воздушного судна (ВС)?
    Ответ: Бронирование мест в салоне ВС на чартерном рейсе можно разделить на два вида:
    • предварительное бронирование мест в салоне ВС (до вылета рейса более 24 часов);
    • онлайн-регистрация (до вылета рейса менее 24 часов).
    С основными условиями и стоимостью предварительного бронирования мест в салоне ВС можно ознакомиться в разделе Предварительное бронирование мест в салоне ВС для а/к МАУ, Windrose, Atlasglobal.
    В разделе предоставляется информация о стоимости бронирования мест в салоне ВС, а также приведены примеры запросов на предварительное бронирование мест, которые необходимо направить по адресу
    Онлайн-регистрация производится пассажиром самостоятельно на сайте перевозчика.
  31. Где посмотреть список документов на визу?
    Ответ: Список документов на визу можно посмотреть в разделе Виза.
  32. Где посмотреть крайние сроки подачи документов на визу?
    Ответ: Крайние сроки подачи документов на визу по забронированной заявке можно посмотреть в личном кабинете «Заказы».
    Так же данную информацию можно найти на сайте в разделе Виза
  33. Где посмотреть статус документов на визу?
    Ответ: Статус документов на визу по забронированной заявке можно посмотреть в личном кабинете «Заказы»:
    • документы приняты;
    • неполный пакет документов;
    • документы оформлены;
    • документы сданы в Посольство;
    • ориентировочная дата получения документов из Посольства;
    • получены из Посольства и т.д.

  34. Как и где можно получить паспорт с оформленной визой?
    Ответ:
    • Для того чтобы забрать паспорта с открытыми визами в офисе Пегас Туристик, в окне визового отдела, курьеру необходимо предъявить доверенность (образец см. на сайте) на получение документов с номером заявки и данными туристов.
    • Для того чтобы паспорта с открытыми визами были отосланы агентству курьерской службой, необходимо написать письмо-запрос в визовый отдел Пегас Туристик (который оформлял визу) на отправку паспортов с указанием: номера заявки, фамилий и имен туристов, а также координаты агентства для отправки (контактный адрес, телефон, фамилия и имя менеджера).
    После получения паспортов во избежание возможных недоразумений убедитесь в правильности данных в визе.
  35. Что такое визовые риски?
    Ответ: «Визовый риск» – страхование отмены поездки в результате отказа от выдачи визы, задержки в выдаче визы, выдачи визы в иные сроки.
    Услуга «Визовый риск» не является обязательной, но по желанию туристов ее можно добавить вручную во время бронирования или отправить запрос на адрес. Стоимость услуги 15 долларов или 15 евро в зависимости от направления. Настоятельно рекомендуем предлагать данную страховку Вашим клиентам.
    Принимая во внимание возможность невыдачи визы консульствами в срок, данная страховка гарантирует Вашим клиентам то, что они не потеряют средства, вложенные в отдых.
    С основными условиями и стоимостью бронирования услуги «Визовый риск» можно ознакомиться в разделе Страхование — Доплата к Стандартной программе с учетом страхования финансовых рисков — отмена поездки
  36. Оформление виз под наземное обслуживание или перелет
    Ответ: Визовый отдел «Пегас Туристик» оформляет визы под полный тур пакет компании (отель, перелет, страховка).
    Только под наземное облуживание или перелет визы не оформляются (туристам необходимо самостоятельно оформлять визы).
  37. Почему не получается распечатать документы (ваучеры, страховку, авиабилеты) из личного кабинета?
    Ответ: Печать документов из личного кабинета может быть только по подтвержденным и полностью оплаченным турам.
    Причины по которым документы для печати из личного кабинета могут быть не доступны:
    • заявка не подтверждена – необходимо запросить подтверждение в отделе продаж ;
    • заявка не оплачена или оплачена не полностью – необходимо согласовать поступление оплаты в бухгалтерии туроператора ;
    • до даты вылета более 10 дней (для заявок с вылетом из городов Украины) – необходимо уточнить график выдачи/выписки документов в отделе «Выдачи документов» ;
    • предстоящий вылет из городов России – необходимо написать запрос на выдачу документов (ваучеры, страховки, авиабилеты) по адресу (не ранее 2-3 дней до даты вылета);
    • предстоящий вылет должен состоятся на «регулярном» рейсе – необходимо написать запрос на выдачу документов (ваучеры, страховки, авиабилеты) по адресу ;
    • не заполнены паспортные данные туристов – необходимо внести верные паспортные данные туристов в личном кабинете либо направить письмо на.
    Подробно с правилами выписки документов можно ознакомиться в разделе Печать и выдача документов (турпакетов)
  38. Для чего нужен туристический ваучер?
    Ответ: В туристическом ваучере указывается полная информация о всех услугах которые забронированы в заявке. По прилету, на стойке (для Pegas Select отдельная стойка), туристам необходимо предъявить «Tourist Voucher» со штрих-кодом, представителю Pegas Touristik. Считав информацию со штрих-кода представитель объявит информацию по трансферу. Туристический ваучер остается у туриста до окончания поездки.
  39. Если поменялось расписание (рейс, либо авиакомпания), а документы были уже выданы туристам
    Ответ: В таком случае главное проинформировать туристов об изменениях, и по возможности выдать им новые авиабилеты посредством выдачи в офисе агента или посредством отправления электронных документов на электронную почту туристов.
    Если такой возможности нет, туристы могут лететь по старым билетам. Они будут приняты на рейс по электронным спискам.
  40. Ошибка в написании данных туристов в документах, нужно ли менять и на что это влияет?
    Ответ: Во избежание неприятных ситуаций (при прохождении регистрации на рейс, заселении в отель, и обращении в страховую компанию при наступлении страхового случая) – данные туриста в заявке должны соответствовать данным в паспорте. В свою очередь данные в заявке автоматически отображаются в документах (турпакете). Если Вы допустили ошибки в заявке, их можно исправить в личном кабинете, либо направив письмо на.
  41. Как проверить время вылета в заявке?
    Ответ: Рекомендуем за сутки до вылета проверять не поменялось ли расписание. Это можно посмотреть в личном кабинете, выбрав нужную вам заявку, и нажав на кнопку «отобразить заказы».
    Если расписание меняется, оно автоматически меняется в самой заявке. Также можно уточнить расписание позвонив в отдел продаж.
  42. Туристы забыли (потеряли) турпакет, что делать?
    Ответ: Если туристы забыли дома, или потеряли турпакет во время отдыха, им следует обратиться к отельному гиду с просьбой запросить дубликат документов у туроператора.
    Также турагент продавший тур может написать письмо на, указав номер заявки по которой туристы улетели без документов. В таком случае, документы будут отправлены отельному гиду, обратившись к которому по прилету, туристы смогут получить дубликат документов.
  43. Кто встречает туристов в аэропорту прибытия?
    Ответ: В аэропорту прибытия туристов встречают представители нашей компании с табличкой «Pegas Touristik». Контакты принимающей стороны указаны в памятке туриста.
  44. Что такое рулетка у PEGAS Touristik?
    Ответ: Roulette (Рулетка) – система, при которой в определенном ценовом предложении предлагаются несколько отелей одинаковой категории и стоимости без конкретизации его наименования. Например, при бронировании отелей Roulette 5 AI мы ГАРАНТИРУЕМ размещение Ваших туристов в одном из отелей категории 5 с типом питания «AI». Для системы Roulette (Рулетка) нами подобраны отели с одинаковым уровнем сервиса и цены. В отличие от азартной игры в рулетку наша система беспроигрышна. Вам остается только выбрать категорию отелей: HV 1 / 5/ 4/ 3 / 2 … и колесо рулетки в любом случае принесет Вам и Вашим туристам удачу! Успешных продаж, уважаемые коллеги!
  45. Расписание информационных туров для сотрудников турагентств?
    Ответ: Ответ на этот вопрос вы найдете на нашем сайте на главной странице меню — «Для Агентств» — «Инфотуры».
  46. Как узнать размер скидки для турагентств?
    Ответ: Ответ на этот вопрос вы найдете на нашем сайте на главной странице меню — «Для Агентств» — «Скидки и бонусы».
  47. Есть ли в наличии трансферы между городами Украины?
    Ответ: Вы найдете подробную информацию о трансферах между городами на нашем сайте на главной странице меню — «Для Агентств» — «Трансферы».
  48. Как можно узнать о новинках компании «Пегас Туристик»?
    Ответ:
    • Возможно подписаться на рассылку нашей компании. Вы найдете подробную информацию как это сделать на главной странице меню — «Для Агентств» — «Подписка».
    • Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «Новости».
    • Возможно заказать посещение вашего турагентства нашим маркетологом. Вы найдете подробную информацию как это сделать на главной странице меню — «Для Агентств» — «Заказать посещение».
    • Или посетить Онлайн-семинары от компании «Пегас Туристик». Мы проводим дистанционные Онлайн-семинары для своих коллег и партнеров. Участие в онлайн-семинаре не требует установки никаких дополнительных программ, достаточно того, чтобы к компьютеру были подключены колонки или наушники. Более подробная информация на главной странице меню — «Для Агентств» — «Онлайн-семинары».



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Контроль оплаты счетов в 1С:Бухгалтерия 8 редакция 3.0 - RG-Soft Если удалить ноготь вырастет новый

Статус оплаты частично Статус оплаты частично Статус оплаты частично Статус оплаты частично Статус оплаты частично Статус оплаты частично Статус оплаты частично Статус оплаты частично

Похожие новости